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    “文明交通巾幗之星”何惠姣:愛崗敬業 服務至上

    發布時間:2023-09-12 信息來源: 瀏覽次數: 【字體:


    在常德公交,有這樣一位“文明交通巾幗之星”,工作中,她總是保持著嚴謹熱心的態度和對工作的高度責任心,在平凡的崗位上不斷發光發熱,實現自身價值,展現著常德公交窗口服務的新形象,她就是42路線駕駛員何惠姣。

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    作為一名駕駛員,面對城市交通繁忙,乘客眾多,路況復雜的情況,何惠姣明白自己肩負的責任,深知十米車廂內承載著全車人的生命安全,每天都會提前半小時到崗,對輪胎氣壓、電池容量、消防設備等進行仔細檢查。營運過程中,她嚴格遵守交通法規和公司的各項規章制度,始終牢記安全第一,做到限速行駛、點正檔勻、不爭不搶,保持車輛的平穩狀態,并關注車內乘客的實時狀況。正因為認真負責的工作態度,何惠姣始終保持零事故、零違章的駕駛記錄,得到了乘客和公司的高度認可,2023年3月被評為常德市“文明交通巾幗之星”,成為引領安全文明行車新風的代表。

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    42路線是由市內開往華南廠的一條專線,乘客群體老年人較多。對此,何惠姣會不厭其煩地為老年乘客解答問題,告知他們轉乘的站點及線路,她也會耐心等待,主動協助行動不便的乘客上下車,時間一長乘客都成了她的“熟客”,多次打電話至公司客服中心對她提出表揚,貼心、暖心就是乘客給她的標簽。在文明城市創建過程中,何惠姣主動請纓在休息日當起了“公交督導員”,在客流較集中的公交站點引導乘客有序乘車,指揮公交車輛規范進出站,勸阻社會車輛不占用公交站臺,向乘客倡導文明禮讓的乘車氛圍。

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    在閑暇之余,何惠姣自發了解和學習公交行業的最新政策,積極參加公司組織的安全、服務知識和駕駛技能培訓。作為一線駕駛員,她主動作為,時常與乘客溝通交流,了解他們的出行需求,向上反饋乘客的意見和建議,改進提高整條線路的準點率和乘客滿意度。

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    何惠姣與丈夫姚籃超同是常德公交二分公司的駕駛員,由于工作的特殊性,夫妻倆聚少離多,每逢節假日兩人都堅守在工作崗位上,他們在工作中相互比優質服務、比行車安全、比車輛清潔。何惠姣說:“結婚16年,我們一直這樣互相理解和包容著。公交是城市的文明窗口,為乘客提供安全、舒適的乘車環境,是我們義不容辭的責任?!?

     

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